Контактная информация
Образование: Неполное высшее
Готовность к командировкам: Готов
Возраст: 34
Вид занятости: Полная
О себе
Бронирование билетов, Бронирование гостиниц, Организация деловых поездок, Деловая переписка, Английский язык, MS Outlook, Прием и распределение телефонных звонков, Деловое общение, Пользователь ПК, Работа в команде, Организация мероприятий, Аренда автомобилей Горные лыжи, путешествия, обучение
Опыт работы
Работаю по настоящее время 2018 - настоящее время
Должность: Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов
Обязанности: 5 дневная рабочая + круглосуточная поддержка клиентов. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, S7, Сирена, Content Rail, напрямую). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД, УФС, Телетрайн, Content Rail, напрямую), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов, оформление страховок (через поставщиков, гостиницы, напрямую). Оформление счетов (1С). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, S7, Сирена). Работа с большим количеством информации. Помощь коллегам всех отделов. Оформление нестандартных услуг (железнодорожные билеты по Китаю, Америке, экскурсии, авиабилеты которых нет ни в одной системе бронирования (например остров Киш). Работа с ВИП клиентами. Решение нестандартных ситуаций.
Гео Тур 2018 - 2019
Должность: Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов
Обязанности: Удаленная работа по будням + ночное время и по выходным (проектная работа Футбол Дружбы 2018). Поиск оптимальных перелетов из всех стран мира для участников, составление таблиц для организации логистики на 3000 человек. Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Сирена).
Контакт Ком 2018 - 2019
Должность: Специалист по бронированию и продаже авиабилетов
Обязанности: Удаленная работа по будням + поддержка в вечернее время и по выходным. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Сирена, напрямую). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (Portbilet, напрямую). Оформление счетов, контроль оплат (Tickets). Нестандартные запросы.
Альянс Трэвел 2017 - 2018
Должность: Менеджер отдела делового туризма
Обязанности: 5 дневная рабочая неделя + поддержка клиентов на удаленном доступе вне рабочее время и по выходным. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (Сирена, Portbilet), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов, оформление страховых полюсов (через поставщиков, напрямую по корпоративным договорам). Оформление счетов (Tickets). Контроль оплат гостиничных счетов. Помощь коллегам всех отделов. Составление таблиц в Excel. Работа с большим количеством информации. Обработка нестандартных запросов от корпоративных клиентов.
ITS (International Travel Service) 2017 - 2018
Должность: Специалист по бронированию и продаже авиа и жд билетов
Обязанности: Удаленная работа по ночам и выходным дням. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД), бронирование гостиниц, трансферов, ВИП залов. Создание, изменение профайлов компаний, пассажиров (Amadeus). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Сирена). Оформление счетов (1С).
VIP Corporate Travel 2015 - 2016
Должность: Трэвел консультант
Обязанности: Сменный график работы + дополнительные смены. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Sabre, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (Portbilet), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов, оформление страховых полюсов. Оформление счетов (Tickets). Замена руководителя в период его отпуска, помощь коллегам всех отделов. Создание, коррекция профайлов компаний, пассажиров (Amadeus, Sabre). Работа в BSP Link. Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Sabre, Сирена). Работа с большим количеством информации, решение нестандартных ситуаций.
Аэроглобус Бизнес Трэвел 2014 - 2015
Должность: Менеджер отдела регулярных перевозок
Обязанности: 5 дневная рабочая неделя + удаленная поддержка клиентов вне рабочее время и по выходным. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Gabriel, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (Portbilet), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов. Оформление счетов (Sofi). Создание, коррекция профайлов компаний, пассажиров. Помощь в заключении договоров.
ГЦБиТ 2013 - 2013
Должность: Ведущий специалист отдела поддержки клиентов
Обязанности: Сменный график работа (ночное время и по выходным). Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов. Оформление страховых полюсов. Оформление счетов (Tickets). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Сирена). Работа с большим количеством информации.
Аэроклуб 2012 - 2013
Должность: Специалист отдела поддержки клиентов
Обязанности: Сменный график работы (ночное, вечернее время и по выходным). Бронирование, оформление, обмены, возвраты авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Sabre, Gabriel, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов. Оформление страховых полюсов. Оформление счетов (Tickets). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Sabre, Сирена). Работа с большим количеством информации, решение нестандартных ситуаций.
Авиацентр 2012 - 2012
Должность: Трэвел координатор
Обязанности: 5 дневная рабочая неделя. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для выделенных корпоративных клиентов (Amadeus, Sabre, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов. Оформление страховых полюсов. Оформление счетов (Tickets). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Sabre, Сирена). Работа с большим количеством информации.
Аэроклуб 2011 - 2012
Должность: Специалист отдела поддержки клиентов
Обязанности: Сменный график работы (ночное, вечернее время и по выходным). Бронирование, оформление, обмены, возвраты авиабилетов для корпоративных клиентов (Amadeus, Sabre, Gabriel, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД), бронирование гостиниц, ВИП залов, трансферов. Оформление страховых полюсов. Оформление счетов (Tickets). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов (Amadeus, Sabre, Сирена). Работа с большим количеством информации, решение нестандартных ситуаций.
На Борту 2010 - 2011
Должность: Менеджер по бронированию и продаже авиабилетов
Обязанности: Сменный график работы (дневное и ночное время). Поддержка клиентов оформляющих услуги через сайт компании по электронной почте, в чате, по телефону, в офисе. Проверка оплаты заказов созданных через сайт компании, контроль корректности создания документов, коррекция в случае необходимости. Бронирование, оформление, возвраты, обмены авиабилетов для частных лиц (Amadeus, Сирена). Проверка очередей, оповещение пассажиров об изменениях рейсов. (Amadeus, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД). Решение нестандартных ситуаций.
Тур Студио 2008 - 2010
Должность: Кассир
Обязанности: 5 дневная рабочая неделя + подработка по выходным в центральном офисе. Бронирование, возвраты, обмены авиабилетов для корпоративных клиентов и частных лиц (Amadeus, Gabriel, Сирена). Оформление, возвраты железнодорожных билетов (СПЖД, Экспресс 3). Оформление счетов (1С). Контроль оплат.